NEW DELHI : शुक्रवार 11 नवंबर को दिल्ली के बीमा लोकपाल कार्यालय में लोकपाल दिवस मनाया गया। बीमा संबंधी शिकायतों के निवारण के लिए बने बीमा लोकपाल संस्थान के स्थापना दिवस को प्रत्येक वर्ष बीमा लोकपाल दिवस के रूप में मनाया जाता है। इस अवसर पर लोगों को बीमा संबंधी शिकायतों से कैसे निपटा जाय और बीमा संबंधी शिकायतें कहां और किस तरह की जाए और बीमा अधिनियमों के विषय में विस्तार से बताया गया। भारत सरकार ने वर्ष 1998 में लोकपाल शिकायत निवारण नियमावली की अधिसूचना जारी की थी। इसका उद्देश्य जीवन बीमा व साधारण बीमा कंपनी से संबंधित बीमा नामित व्यक्ति की शिकायत का निष्पक्ष रूप से निवारण करना है।
इस अवसर पर आईआरडीएआई के अध्यक्ष ने प्रतिभागियों को संबोधित करते हुए भारत में बीमा की विशाल संभावनाओं पर प्रकाश डाला और बीमा लोकपाल को निष्पक्ष, न्यायसंगत व त्वरित मध्यस्थता की आवश्यकता पर बल दिया। उन्होंने बीमा कंपनियों की मजबूत आंतरिक शिकायत प्रणाली की आवश्यकता पर भी प्रकाश डाला साथ ही कहा कि बीमा पैठ और घनत्व बढ़ाने के लिए सैंड बॉक्स जैसे नियामक सुधार एवं प्रौद्योगिकी नवाचार में तेजी लाई जाएगी। पांडा ने जागरूकता, अभिगम्यता और सामर्थ्य का समावेश रखा व एक नया प्रौद्योगिकी मंच बीमा सुगम, बीमा भरोसा पोर्टल को भी हरी झंडी दिखाई।
डॉ. सुमित जेरथ, बीमा लोकपाल, दिल्ली ने सभी शिकायतकर्ताओं और बीमा कंपनी के प्रतिनिधियों से अपील की कि वह अपनी शिकायत निवारण हेतु समझौता और मध्यस्थता के मार्ग का अनुसरण करें। डॉ. जेरथ ने बताया कि दिल्ली बीमा लोकपाल क्षेत्र में वर्ष 2021-2022 में कुल 1542 शिकायतें आयी थी जिसमें सभी शिकायतों का निपटारा किया गया है। इनमें 60 प्रतिशत शिकायतों का निवारण मध्यस्थता द्वारा किया गया था।
क्या है बीमा लोकपाल का कार्य
बीमा लोकपाल बीमा का कार्य व्यक्तिगत बीमा, समूह बीमा पोलसियां, एकल स्वामित्व और सूक्ष्म उद्यमी को बीमा कंपनी के एजेंटों और बिचौलियों द्वारा जारी पॉलिसियों व उनसे सम्बन्धित सभी शिकायतों का समाधान कुशल और निष्पक्ष तरीके से करना है। इस समय देशभर में कुल 17 बीमा लोकपाल कार्यालय हैं। आप बीमा संबंधी अपनी शिकायतों के लिए बीमा कार्यालय के क्षेत्रानुसार सबंधित अधिकार क्षेत्र वाले लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं।
आप बीमा लोकपाल से बीमा संबंधी अपनी शिकायतों का रजिस्ट्रशन www.cioins.co पर जाकर कर सकते हैं।
0 टिप्पणियाँ